ТЕРМІНИ ТА УМОВИ ПРОДАЖУ

 1. Загальні положення

​ ​1.1. Ці Терміни та умови продажу (далі — Умови) регулюють відносини між Продавцем (ФОП, що здійснює продаж товарів під брендом SHELAN) та Покупцем (будь-яка особа, яка оформляє замовлення на сайті shelan.ua або через Instagram / інші канали зв’язку Продавця).

​ ​1.2. Замовляючи товар на сайті або через директ, Покупець повністю приймає ці Умови та Політику конфіденційності.

​ ​1.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Умов без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди розміщена на сайті.

2. Інформація про товар

​ ​2.1. Усі товари є handmade-виробами, виготовленими вручну з натуральних матеріалів (соєвий, бджолиний, пальмовий віск, ефірні олії, природні барвники тощо). Через ручний спосіб виробництва можливі незначні відмінності у розмірі, вазі (±5–10%), відтінку, малюнку кристалізації або інтенсивності аромату від фото. Це не є дефектом.

​ ​2.2. Термін горіння вказаний орієнтовно та залежить від умов використання (протяги, температура, тривалість горіння за раз, довжина гніту тощо).

​ ​2.3. Аромадифузори та свічки з ефірними оліями не рекомендуються людям з індивідуальною непереносимістю компонентів.

3. Оформлення замовлення

​ ​3.1. Замовлення вважається оформленим після підтвердження Продавцем (повідомлення в чаті, в директ, Viber, Telegram або email).

​ ​3.2. Продавець має право відмовити в оформленні замовлення без пояснення причин (наприклад, при підозрі на шахрайство або неможливості виготовлення). 3.3. Ціни на сайті вказані в гривнях, включають ПДВ (якщо Продавець є платником ПДВ) і актуальні на момент розміщення.

4. Оплата

​ ​4.1. Оплата здійснюється на банківські реквізити Продавця (картка ПриватБанк / Монобанк) або через LiqPay / WayForPay.

​ ​4.2. Замовлення вважається оплаченим після надходження 100% суми на рахунок Продавця.

​ ​4.3. Передоплата 100% для індивідуальних та великих замовлень (вага >1 кг, лімітовані партії, персоналізація). Для стандартних позицій можлива передоплата 50–100% за домовленістю.

​ ​4.4. У разі відмови від товару після початку виготовлення (персоналізовані, лімітовані позиції) передоплата не повертається.

5. Виготовлення та строки доставки

​ ​5.1. Стандартні позиції (в наявності) відправляються протягом 1–3 робочих днів після оплати.

​ ​5.2. Індивідуальні / лімітовані позиції (великі гарбузи, кастомні аромати, гравіювання) — 5-14 робочих днів (обговорюється індивідуально).

​ ​5.3. Доставка здійснюється Новою Поштою. Вартість доставки оплачує Покупець (за тарифами перевізника).

​ ​5.4. Термін доставки — 1 - 4 робочі дні по Україні (залежить від регіону та перевізника).

6. Повернення та обмін

​ ​6.1. Товар належної якості (handmade-свічки, дифузори) обміну та поверненню не підлягає (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», п. 3 Переліку товарів, що не підлягають обміну).

​ ​6.2. Товар неналежної якості (виробничий брак, пошкодження при транспортуванні) обмінюється / повертається протягом 14 днів з моменту отримання. Покупець надає фото/відео дефекту. Витрати на зворотню доставку компенсує Продавець.

​ ​6.3. Ароматичні товари (свічки, дифузори) не підлягають поверненню після розпакування, якщо не виявлено виробничий дефект.

7. Відповідальність сторін

​ ​7.1. Продавець не несе відповідальності за некоректне використання товару (перегрівання, неправильне гасіння, використання в непристосованих умовах).

​ ​7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних (адреса, номер телефону).

​ ​7.3. Форс-мажор (війна, стихійні лиха, блокування банківських систем тощо) звільняє сторони від відповідальності за невиконання термінів.

8. Контакти та вирішення спорів

​ ​8.1. Усі питання вирішуються через:

​ ​- чат на сайті https://shelan.com.ua

​ ​- директ Instagram @shelan.ua

​ ​- email: [email protected]

​ ​8.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.

​ ​

Дякуємо, що обираєте SHELAN. Нехай ваш дім завжди пахне теплом і красою.